قانوني

في كوفيسوكس، نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك.

1. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• لا يمكن إرجاع منتجات القهوة القابلة للتلف (حبوب البن، والقهوة المطحونة، والكبسولات) بمجرد فتحها.

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطلوبة خصيصاً غير قابلة للاسترداد.

2. المنتجات القابلة للإرجاع

• يمكن إرجاع آلات القهوة، والمطاحن، والملحقات، والمنتجات المغلقة غير المفتوحة خلال 3 أيام التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.

3. عملية استرداد الأموال

• سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً.

4. منتجات البائع

في حالة المبيعات عبر منصات البيع الإلكتروني، قد تتم معالجة عمليات استرداد الأموال مباشرةً من قِبل البائع. وسيقوم موقع Coffeesouks بالوساطة في النزاعات عند الضرورة.